Documentos legales/Términos y Condiciones
Versión 2026-08-18 · Última actualización: 18 de agosto de 2026
TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA USUARIOS FINALES DE GESTIONS
Versión: 2026-08-18
Última actualización: 18 de agosto de 2026
URL oficial: https://www.gestions.app/legal/terminos
1. Alcance y aceptación
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de GESTIONS por parte de sus usuarios finales. GESTIONS es operado por INNOVA3EC CONSULTORES, RUC 1792628881001, domiciliada en Quito, Pichincha, Ecuador.
Al crear una cuenta, aceptar electrónicamente estos Términos o utilizar GESTIONS, el usuario declara haberlos leído y aceptado. Cuando utilice GESTIONS por cuenta de una empresa, organización o profesional contratante, declara además contar con autorización suficiente para actuar dentro de los permisos que le hayan sido asignados.
2. Usuarios y edad mínima
GESTIONS está dirigido a personas con capacidad legal suficiente para utilizar servicios empresariales y a usuarios autorizados por organizaciones clientes.
GESTIONS no está diseñado ni dirigido como servicio para menores de edad. Los administradores de cuentas deberán abstenerse de crear cuentas de acceso para menores cuando no exista una base jurídica y una necesidad legítima conforme a la ley.
3. Cuenta y credenciales
El usuario deberá proporcionar información verdadera y mantener actualizados los datos de su cuenta cuando corresponda.
Las credenciales son personales y deberán ser protegidas. El usuario no deberá compartirlas de forma que permita accesos no autorizados o eluda límites del plan contratado.
Si detecta pérdida, compromiso o uso no autorizado de su cuenta deberá comunicarlo a su administrador y, cuando corresponda, a GESTIONS mediante carlos@innova3ec.com.
4. Roles y permisos
GESTIONS puede permitir que el administrador de una empresa asigne roles y permisos a los miembros de su equipo. El alcance del acceso de cada usuario dependerá de dichos permisos.
El usuario deberá acceder únicamente a información necesaria para sus funciones y no podrá intentar obtener privilegios adicionales sin autorización.
5. Uso permitido
GESTIONS deberá utilizarse para actividades lícitas relacionadas con gestión empresarial, profesional o administrativa.
Está prohibido utilizar GESTIONS para fraude; suplantación de identidad; acceso no autorizado; distribución de malware; vulneración de derechos de terceros; tratamiento ilícito de datos personales; envío abusivo de comunicaciones; manipulación intencional de información tributaria; evasión de controles de seguridad; o actividades contrarias a la legislación ecuatoriana aplicable.
6. Datos y contenidos incorporados por el usuario
El usuario y la organización a la que pertenece son responsables de la licitud, exactitud y pertinencia de los datos, archivos, fotografías, documentos, contactos y demás contenidos que incorporen a GESTIONS.
Cuando se ingresen datos personales de terceros, la organización o persona responsable del tratamiento deberá contar con una base jurídica válida y cumplir sus obligaciones de información, seguridad, conservación y atención de derechos.
7. Facturación electrónica y SRI
GESTIONS puede proporcionar herramientas para elaborar, gestionar, firmar, transmitir, consultar o almacenar documentos relacionados con facturación electrónica y con el Servicio de Rentas Internas del Ecuador.
El usuario deberá verificar la información antes de emitir documentos y utilizará certificados, firmas electrónicas y credenciales únicamente cuando tenga autorización para ello.
La responsabilidad por el cumplimiento tributario, declaraciones, exactitud de la información y obligaciones frente al SRI corresponde al contribuyente, sin perjuicio de las obligaciones propias de GESTIONS como proveedor tecnológico.
8. GIA - asistente de inteligencia artificial
GESTIONS puede incluir el asistente de inteligencia artificial GIA.
Las respuestas generadas por GIA pueden ser incompletas, inexactas o contener errores. El usuario deberá verificar la información antes de utilizarla para decisiones financieras, tributarias, laborales, jurídicas, comerciales o de cualquier otra naturaleza relevante.
El usuario deberá evitar ingresar datos personales, confidenciales o sensibles que no sean necesarios para la consulta. No deberá utilizar GIA como única fuente para adoptar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o significativamente similares sobre una persona sin las evaluaciones y salvaguardas que correspondan.
9. Archivos, cámara y galería
GESTIONS puede solicitar acceso a cámara o galería para permitir el adjunto de fotografías, comprobantes, documentos u otros archivos. El usuario podrá administrar estos permisos desde el sistema operativo de su dispositivo.
El usuario declara contar con derecho, autorización o base jurídica para cargar y utilizar los archivos que incorpore a la plataforma.
10. Ubicación
Determinadas funciones, como mapas o check-in, pueden requerir acceso a la ubicación del dispositivo. GESTIONS solicitará el permiso correspondiente cuando resulte necesario.
El usuario podrá administrar o revocar el permiso desde la configuración del dispositivo, aunque ello puede impedir el funcionamiento de determinadas características.
11. Face ID y biometría local
La aplicación móvil puede permitir el uso de Face ID u otros mecanismos biométricos ofrecidos por el dispositivo para facilitar la autenticación local.
GESTIONS no almacena en sus servidores una copia del rostro, huella o plantilla biométrica utilizada por el sistema operativo del dispositivo. La validación biométrica se ejecuta mediante las capacidades de seguridad del dispositivo y GESTIONS recibe únicamente el resultado técnico necesario para continuar o denegar el acceso local.
12. Integraciones con correo y mensajería
Cuando el usuario o administrador conecte Gmail, Outlook, WhatsApp u otras integraciones, autoriza a GESTIONS a realizar las operaciones necesarias para ejecutar las funciones solicitadas, dentro de los permisos concedidos por el proveedor correspondiente.
Estas integraciones también están sujetas a las condiciones y políticas de sus respectivos proveedores.
13. Suscripciones, prueba y pagos
GESTIONS puede ofrecer un período de prueba, un plan gratuito y planes de pago. Las condiciones, límites y precios aplicables serán los mostrados antes de contratar.
Los pagos de suscripción pueden procesarse mediante Payphone y otros proveedores informados en el flujo de contratación.
14. Renovación automática
Cuando el titular de la cuenta active la renovación automática, el plan continuará por períodos sucesivos hasta que sea desactivado o cancelado.
Cuando resulte aplicable la legislación ecuatoriana de protección al consumidor, se realizará la notificación previa exigida legalmente antes de la renovación automática.
15. Cancelación
El titular o administrador autorizado podrá desactivar la renovación automática o cancelar la suscripción mediante los mecanismos disponibles.
La cancelación no elimina obligaciones de pago generadas con anterioridad y no implica necesariamente la eliminación inmediata de datos que deban mantenerse temporalmente por cierre técnico o por obligación legal.
16. Propiedad intelectual
GESTIONS, su interfaz, código, diseños, marcas, logotipos, documentación y elementos tecnológicos pertenecen a INNOVA3EC o a sus respectivos licenciantes.
El usuario obtiene únicamente un derecho de uso durante la vigencia y dentro de los límites de la cuenta que le haya sido autorizada.
17. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de datos personales efectuado por INNOVA3EC para sus propias finalidades se describe en el Aviso y Política de Privacidad de GESTIONS, disponible en https://www.gestions.app/legal/privacidad.
Cuando INNOVA3EC trate datos por cuenta de una organización cliente, se aplicarán además las obligaciones del Contrato de Encargo de Tratamiento de Datos Personales.
18. Seguridad
El usuario deberá colaborar con la seguridad del servicio: proteger credenciales, mantener dispositivos actualizados, no compartir sesiones y respetar permisos internos.
GESTIONS podrá registrar eventos técnicos y de seguridad necesarios para detectar accesos indebidos, incidentes o abuso del servicio.
19. Suspensión del acceso
GESTIONS podrá limitar o suspender accesos ante impago, fraude, uso ilícito, riesgo de seguridad, abuso del servicio, vulneración de derechos de terceros o incumplimientos graves.
Cuando sea razonablemente posible, se informará al titular o administrador de la cuenta.
20. Disponibilidad
GESTIONS puede experimentar interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallos de proveedores, servicios públicos o privados, conectividad, SRI, telecomunicaciones, seguridad o fuerza mayor.
INNOVA3EC realizará esfuerzos razonables para restaurar el servicio, sin garantizar disponibilidad ininterrumpida salvo que exista un acuerdo específico que lo establezca.
21. Modificaciones
Estos Términos podrán actualizarse por cambios normativos, regulatorios, técnicos o funcionales. Los cambios materiales serán comunicados por medios razonables y, cuando corresponda, se requerirá nueva aceptación.
22. Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por la legislación de la República del Ecuador, respetando los derechos irrenunciables de consumidores y titulares de datos personales cuando resulten aplicables.
23. Contacto
INNOVA3EC CONSULTORES
RUC: 1792628881001
Quito, Pichincha, Ecuador
Correo: carlos@innova3ec.com
Web: https://www.gestions.app
App: https://app.gestions.app